Termeni și condiții

Prin „Termeni și condiții de utilizare a serviciilor site-ului Rive Book”, împreună cu „Politica noastră de confidențialitate și prelucrarea datelor personale” (în continuare denumiți și Termenii) se înțelege un set de reguli și prevederi care stabilesc drepturile și obligațiile utilizatorilor platformei Rive Book și ale administratorului site-ului, precum și condițiile de accesare și utilizare a acestuia.

Rive Book operează exclusiv ca intermediar între Utilizatorii Clienți, Utilizatorii Business și personalul acestora (administrator, moderator sau specialist) înregistrat pe platformă.

Prin utilizarea platformei Rive Book, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat integral și fără rezervă prezenta Politică. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederile de mai jos, vă rugăm să nu utilizați platforma.

De asemenea, politica "Termeni și Condiții" constituie acordul legal dintre Utilizatorul Business și Rive Book. Înainte de a utiliza platforma și înainte de a intra într-o relație contractuală cu Rive Book, Utilizatorul Business are obligația de a citi și de a accepta în prealabil prezentul Document. Accesarea și vizitarea site-ului, crearea unui cont de Utilizator Business și utilizarea serviciilor oferite de Rive Book înseamnă acceptarea în totalitate și necondiționată a acestor Termeni și Condiții.

Utilizarea serviciilor noastre este condiționată de acceptarea termenilor și condițiilor, astfel cum sunt acestea prezentate mai jos:

1. Definiții și interpretare

"Date personale" sau "Date cu caracter personal" înseamnă orice date referitoare la dumneavoastră care pot conduce la identificare, inclusiv coordonate de contact, date de identificare, vârstă și alte caracteristici fizice, date bancare, informații referitoare la preferințele personale etc.

"Utilizator Mod Client" sau "Utilizator Client" înseamnă persoana care se înregistrează pe site-ul Rive Book (rivebook.ro) ("site-ul") sau care efectuează o programare fără cont, acolo unde afacerea permite, pentru a beneficia de serviciile de rezervare online la prestatorii de servicii utilizatori business și de orice alte servicii puse la dispoziția sa, în această calitate, prin intermediul site-ului;

"Utilizator Mod Business" sau "Utilizator Business" înseamnă utilizatorul profesionist – clinică (medicală, dentară etc.), cabinet de psihologie/terapie, frizerii etc., prestator al acestor servicii, al site-ului Rive Book (rivebook.ro) ("site-ul"), al conținutului, produselor și serviciilor acestuia, destinate business-urilor din domeniile enumerate (nelimitativ).

”Utilizator Administrator” înseamnă persoana care administrează afacerea Utilizatorului Business, inclusiv abonamentul și datele firmei.

”Utilizator Mod Moderator” sau ”Utilizator Moderator” înseamnă persoana desemnată de Utilizatorul Business să gestioneze programările și calendarele afacerii, fără dreptul de a administra abonamentul sau datele de identificare ale firmei.

”Utilizator Specialist” înseamnă persoana invitată de Utilizatorul Business să gestioneze programările din calendarul propriu.

"Noi", "Platforma", "Site-ul" și "Rive Book" înseamnă societatea comercială Rive Soft S.R.L., persoană juridică română, având J2023001420053 și CUI 48247375, cu sediul în Jud. Bihor, Sat Saldabagiu de Munte, Comuna Paleu, Nr. 97B;

"Termeni" sau ”Politica” se referă la acești Termeni și condiții pentru utilizatori, împreună cu alți termeni și condiții relevante găsite în Termenii și condițiile site-ului și în Politica de confidențialitate.

"Profesionist": se referă la prestatorii de servicii la care puteți efectua o rezervare sau programare prin intermediul Rive Book.

"Procesatorul de Plăți": furnizorul terț de servicii de plată (în prezent Stripe) care procesează plățile abonamentului efectuate de Utilizatorul Business. Procesatorul de Plăți este un furnizor independent de servicii, reglementat și autorizat conform legislației aplicabile. Rive Book nu procesează plăți ale clienților către afaceri.

"Tranzacție": reprezintă operațiunea prin care se procesează o plată a abonamentului efectuată de Utilizatorul Business, exclusiv prin intermediul Procesatorului de Plăți.

"Abonament" reprezintă serviciul/pachetul de servicii oferit de către Rive Book și achiziționat de Utilizatorul Business și care permite Utilizatorului accesul la un set de facilități/soluții specifice Abonamentului ales în schimbul achitării complete și la termen a tranșelor scadente.

Termenii și condițiile pot fi modificate oricând de către Rive Book, fără a fi necesară o notificare prealabilă. Modificările și informațiile privind valabilitatea acestora vor fi postate pe acest site, în vederea informării Utilizatorilor. Prin urmare, Utilizatorii trebuie să se raporteze în mod regulat la conținutul actualizat al acestei Politici.

I. Termeni și condiții pentru Utilizatorul Client

2. Serviciile noastre dedicate Utilizatorilor Mod Client:

Platforma facilitează legătura dintre Utilizatorii Clienți și Utilizatorii Business. Rive Book nu este prestator de servicii medicale/de terapie/stomatologice sau alte astfel de servicii și nu are calitatea de angajator, mandatar sau reprezentant al Utilizatorilor Business.

Rive Book oferă utilizatorilor clienți servicii online prin care se asigură:

posibilitatea efectuării de rezervări online pentru serviciile prestate de utilizatorii business înregistrați pe platforma Rive Book;
coordonarea, gestionarea și asigurarea comunicării optime a informațiilor despre programările efectuate între utilizatorii clienți și utilizatorii business;
asigurarea altor servicii conexe activității de rezervare online, conform disponibilității platformei, opțiunii utilizatorilor clienți și a utilizatorilor business.

Rive Book nu răspunde pentru:

calitatea, conformitatea sau modalitatea de prestare a serviciilor rezervate prin platformă;
exactitatea, actualitatea sau corectitudinea informațiilor publicate de Utilizatorii Business;
onorarea rezervărilor de către Utilizatorii Business;
orice litigiu, pretenție sau daună rezultată din sau în legătură cu relația dintre Utilizatorul Client și Utilizatorul Business.

3. Condiții de achiziție și prestare a serviciilor

3.1. Achiziția serviciilor

Serviciile oferite de noi, Rive Book, utilizatorilor clienți sunt gratuite. Nu percepem comision de la client pentru rezervare și nu procesăm plăți ale clientului către afacere. Plata pentru serviciul rezervat se face direct la utilizatorul business.

Puteți efectua o programare cu un cont de utilizator client sau, dacă afacerea permite, fără cont, prin confirmare pe SMS sau email. Crearea unui cont și acceptarea specifică a termenilor și condițiilor, prin bifarea căsuței dedicate, vă permit să gestionați programările din Contul meu.

3.2. Contul de utilizator Mod Client Rive Book

Pentru a gestiona programările pe termen lung și a beneficia de toate funcțiile dedicate clienților, este necesar ca utilizatorul să își înregistreze un cont dedicat de utilizator client în cadrul site-ului. Acolo unde afacerea permite, o programare poate fi făcută și fără cont.

La înregistrare, Utilizatorul Client se obligă să furnizeze informații complete, exacte și actualizate. Utilizatorul Client este direct responsabil pentru:

corectitudinea și actualizarea datelor furnizate;
confidențialitatea credențialelor de acces (email și parolă);
toate activitățile desfășurate prin intermediul contului.

Prin intermediul contului dedicat, utilizatorul client va avea posibilitatea de a accesa serviciile Rive Book disponibile pentru fiecare dintre utilizatorii business, conform condițiilor și opțiunilor de rezervare și alte servicii pe care aceștia din urmă înțeleg să le pună la dispoziție prin intermediul Rive Book.

Crearea și configurarea contului se realizează accesând opțiunea Contul meu din cadrul site-ului, completând informațiile de bază referitoare la utilizatorul client, inclusiv datele de contact și parola solicitate pentru configurare.

Toate datele transmise de dumneavoastră către Rive Book vor fi prelucrate în conformitate cu Politica noastră de confidențialitate și prelucrare a datelor cu caracter personal, și cu respectarea tuturor măsurilor de securitate care să asigure stocarea acestora în condiții de deplină siguranță.

Rive Book își rezervă dreptul de a bloca furnizarea de servicii sau de a suspenda sau chiar înceta furnizarea de servicii (suspendare/blocare cont), cu efect imediat și fără o notificare prealabilă dacă:

Utilizatorul încalcă prezenta Politică sau legislația aplicabilă;
Utilizatorul furnizează/a furnizat informații false;
Utilizatorul utilizează platforma în scopuri frauduloase sau contrare bunelor moravuri.
Acțiunile sau omisiunile Utilizatorului au un efect negativ asupra reputației Rive Book sau în situația în care acțiunile acestuia afectează/pot afecta sau influențează în orice mod furnizarea serviciilor;
Rive Book primește o plângere cu privire la activitatea Utilizatorului sau în orice alt caz în care Rive Book are îndoieli rezonabile cu privire la conformitatea acțiunilor Utilizatorului cu specificul platformei, cu legea aplicabilă și regulile ordinii și moralei publice;

3.3. Ștergerea contului

Utilizatorii clienți Rive Book pot renunța în orice moment la serviciile oferite de Rive Book, și de asemenea pot opta în orice moment pentru ștergerea contului de utilizator înregistrat pe platforma noastră.

Ștergerea contului se realizează în mod facil, prin opțiunea de ștergere cont din pagina Contul meu. Alternativ se poate realiza prin transmiterea unui simplu email la adresa contact@rivesoft.ro solicitând ștergerea contului de utilizator.

Contul de utilizator poate fi însă șters și de către noi, Rive Book, în situația în care dumneavoastră, în calitate de utilizator client, încălcați regulile și obligațiile instituite de prezentele Termeni și condiții ori de legislația națională ori internațională aplicabilă.

3.4. Condiții de prestare a serviciilor

Rive Book asigură serviciile aferente platformei, astfel cum sunt acestea stabilite la pct. 2 de mai sus, în limitele și cu respectarea condițiilor prevăzute în continuare:

utilizatorul client este singurul responsabil în ceea ce privește informațiile și datele de contact furnizate și disponibile în legătură cu profilul și contul acestuia; în acest sens, utilizatorul client înțelege că furnizarea de informații contradictorii, incomplete și/sau neclare, precum și neactualizarea acestora în cazul intervenirii oricărei modificări poate conduce la imposibilitatea confirmării rezervării sau, în unele cazuri și la imposibilitatea prestării serviciilor de către utilizatorul business contactat prin intermediul Rive Book;
utilizatorul client este singurul responsabil în ceea ce privește divulgarea sub orice formă a datelor de identificare în cont sau a parolei asociate contului său de utilizator; Rive Book nu răspunde în niciun mod pentru utilizarea neautorizată a contului de către o terță persoană în locul utilizatorului client înregistrat, în măsura în care aceasta a fost posibilă datorită culpei utilizatorului/ divulgării sub orice formă a datelor asociate contului de către utilizator; detaliile pe care le oferiți sunt personale pentru dvs.;
utilizatorul client are dreptul de a-și crea un cont și a beneficia de serviciile Rive Book doar dacă a împlinit vârsta de 16 ani; utilizatorul este unicul responsabil în cazul declarării unei vârste neconforme cu realitatea;
utilizatorul client este obligat să nu utilizeze denumiri/nume ofensatoare, false ori contrare bunelor moravuri și bunei credințe; de asemenea, acesta nu are dreptul de a utiliza un limbaj necorespunzător, jignitor ori vulgar în raporturile cu utilizatorii business purtate prin intermediul Rive Book, ori cu privire la orice alte persoane, cu ocazia utilizării serviciilor Rive Book sau în legătură cu acestea;
utilizatorul client va utiliza contul creat exclusiv în scopul prevăzut de art. 2, respectiv pentru a beneficia de serviciile oferite de către Rive Book prin intermediul site-ului, utilizarea acestuia într-un alt scop nefiind permisă; utilizarea într-un scop nepermis sau ilicit atrage răspunderea utilizatorului client în temeiul Termenilor și condițiilor și a prevederilor legale aplicabile; În acest sens, menționăm cu titlu exemplificativ și nelimitativ că utilizatorul client nu va utiliza Rive Book pentru:

promovarea sau întreprinderea de activități ilegale, acte jignitoare sau contrare bunei credințe și bunelor moravuri;
prezentarea sub o identitate falsă ori simularea afilierii la o terță persoană;
crearea de rezervări false, în scop șicanatoriu ori fără intenția reală de a participa;
utilizarea neautorizată de conținut protejat de drepturi de proprietate intelectuală aparținând unui terț.

Rive Book își rezervă dreptul de a vă anula, șterge și/sau suspenda contul fără o notificare prealabilă, în cazul oricărei încălcări de către dumneavoastră a Termenilor și Condițiilor sau a oricărei dispoziții legale aplicabile, în legătură cu serviciile oferite de Rive Book, fără ca aceasta să afecteze dreptul Rive Book de a se adresa autorităților publice în drept în legătură cu atragerea răspunderii dumneavoastră integrale, respectiv pentru obligarea dumneavoastră la despăgubiri pentru întregul prejudiciu cauzat prin încălcare;

Rive Book va presta exclusiv serviciile menționate la pct. 2 din cuprinsul prezentelor Termeni și Condiții, nefiind responsabil în niciun mod în ceea ce privește serviciile concret oferite de utilizatorii business cu care luați legătura, efectuați o programare online sau beneficiați de orice alt serviciu prin intermediul Rive Book;

Rive Book nu este responsabil în ceea ce privește acuratețea și valabilitatea informațiilor puse la dispoziție de către utilizatorii business în cadrul profilului Rive Book; pretențiile, solicitările și reclamațiile de orice fel în ceea ce privește orice neconformități privind serviciile prestate, inclusiv calitatea acestora, orele de program, onorarea programărilor, aplicabilitatea eventualelor reduceri promoționale sau alte asemenea aspecte publicate prin intermediul profilului Rive Book sunt în responsabilitatea exclusivă a utilizatorilor clienți și utilizatorilor business, Rive Book neputând fi în niciun mod implicat ori ținut responsabil cu privire la acestea;

Serviciile oferite de Rive Book pot fi suspendate temporar în vederea efectuării lucrărilor de mentenanță necesare sau în alte situații specifice. Serviciile vor fi suspendate sau vor avea o disponibilitate limitată pe toată durata necesară efectuării lucrărilor de mentenanță.

În cazul utilizării abuzive/neconforme a platformei Rive Book și/sau a serviciilor aferente, Rive Book are dreptul de a bloca/sista furnizarea de servicii și de a suspenda contul de utilizator aferent, cu efect imediat, până la remedierea situației. Blocarea/dezactivarea contului de utilizator este una temporară. Repunerea în drepturi a contului de utilizator se va realiza exclusiv după remedierea integrală și conformă a situației care a generat aplicarea măsurii de suspendare/blocare.

În cazul în care Rive Book primește o plângere/notificare cu privire la existența unei/unor încălcări ale drepturilor de autor / oricăror drepturi ale unor terți de către un Utilizator, atunci Rive Book își rezervă dreptul de a dezactiva unilateral conținutul care generează încălcarea drepturilor de autor. Utilizatorul va fi informat cu privire la incidența unor astfel de situații, în acest caz Utilizatorul având obligația de a șterge/elimina definitiv materialul/materialele care încalcă drepturi de proprietate intelectuală din interfața platformei. În situația în care Utilizatorul nu elimină materialul/materialele care încalcă drepturi de proprietate intelectuală în termenul comunicat, Rive Book își rezervă dreptul de a bloca/dezactiva integral contul de utilizator până la remedierea integrală și conformă a situației care a generat aplicarea măsurii de suspendare/blocare.

4. Rezervările. Condiții de efectuare, validarea, anularea și modificarea acestora

4.1. Valabilitatea rezervării

Prin intermediul Rive Book, vă este oferită doar posibilitatea de a efectua o rezervare online la utilizatorul business ales de dumneavoastră. Așadar, Rive Book nu garantează confirmarea acestei rezervări de către utilizator, asigurarea confirmării efective fiind în sarcina exclusivă a utilizatorului profesionist, de exemplu a dentistului.

De asemenea, Rive Book nu este responsabil în cazul anulării în orice moment a rezervării dumneavoastră deja confirmate, de către utilizatorul business.

Este responsabilitatea dvs. să vă asigurați că solicitările dvs. de rezervare au fost primite și acceptate în mod corespunzător de către utilizatorii business, dacă este cazul. Dacă un utilizator business nu aprobă rezervarea dvs., este posibil să vă notifice în acest sens, cu mențiunea că neconfirmarea rezervării de către utilizatorul business echivalează cu nevalabilitatea/inexistența acesteia, în afară de situațiile în care utilizatorul business stabilește expres, prin politicile, termenii și condițiile sale ori prin conversația cu dumneavoastră contrariul.

Dacă aveți o întrebare despre rezervare sau de ce nu a fost aprobată, va trebui să contactați direct utilizatorul business ales, și nu Rive Book.

4.2. Efectuarea rezervării

Pentru efectuarea unei programări online la unul dintre utilizatorii business înscriși în cadrul Rive Book, este necesar să selectați din lista de utilizatori utilizatorul ales, precum și ziua și ora dorită pentru programare, dintre cele disponibile conform informațiilor oferite pe profilul utilizatorului business ales.

Prin efectuarea unei programări/rezervări la un anumit utilizator business, vă exprimați acordul implicit pentru ca acesta să primească acces la datele dumneavoastră de contact înregistrate în aplicație – ex. nr. telefon, info profil Rive Book, și să vă contacteze, la coordonatele de contact, prin SMS/telefon sau în mod direct prin intermediul Rive Book.

Datele dumneavoastră cu caracter personal vor fi în acest caz, prelucrate de noi, Rive Book, în condițiile prevăzute de Politica de prelucrare a datelor cu caracter personal și de confidențialitate, și transmise utilizatorului business.

Participarea la serviciul rezervat, la data, ora și în condițiile prevăzute de programare, este responsabilitatea dvs. exclusivă. Neonorarea sau onorarea cu întârziere poate atrage obligarea dumneavoastră la aplicarea unor costuri, taxe sau penalități, în conformitate cu politica fiecărui utilizator business sau, după caz, cu solicitările și convenția intervenită între dumneavoastră și acesta.

4.3. Prestarea serviciilor oferite de utilizatorii business, rezervate prin intermediul Rive Book

4.3.1. Identificarea, contactarea și gestionarea raporturilor cu utilizatorii business

Rive Book nu garantează exactitatea și completitudinea datelor publicate de utilizatorii business înregistrați în cadrul Rive Book, și nici calitatea, disponibilitatea sau prețul serviciilor oferite de orice organizație care utilizează serviciul Rive Book.

Așadar, pentru orice întrebări sau nelămuriri privind aspectele de mai sus, vă rugăm să contactați direct utilizatorul la care ați efectuat sau doriți să efectuați o rezervare.

4.3.2. Obligațiile utilizatorului client în legătură cu rezervarea

Prin efectuarea unei rezervări, recunoașteți și sunteți de acord că:

acceptați și veți respecta Termenii și condițiile;
sunteți responsabili pentru efectuarea tuturor plăților datorate în legătură cu rezervarea, direct către utilizatorul business; orice incidente sau reclamații privind aceste plăți sunt în responsabilitatea dumneavoastră și a utilizatorului business;
acceptați și vă asumați expres toți termenii legați de rezervare, inclusiv termenii și condițiile și regulamentele utilizatorului business la care se efectuează rezervarea;
sunteți singurii responsabili în ceea ce privește gestionarea rezervării, onorarea efectivă a acesteia etc.

4.4. Anularea și modificarea rezervării

Rive Book nu percepe nicio taxă sau penalitate pentru anularea sau modificarea rezervărilor valabile de către utilizatorii clienți.

Cu toate acestea, dacă modificați sau anulați o rezervare valabilă, vă asumați întreaga responsabilitate pentru eventualele penalități sau taxe de anulare care v-ar putea fi percepute de către utilizatorul business la care ați efectuat această rezervare, Rive Book nefiind în niciun mod responsabil pentru condițiile de aplicare a acestora.

În acest sens, aveți obligația de a vă informa și a solicita relații și lămuriri utilizatorului business ales în legătură cu politica de rezervări, condițiile și posibilele penalități și taxe aplicabile în caz de neonorare sau modificare a rezervării efectuate.

5. Modificarea Termenilor și Condițiilor

Putem modifica Termenii în orice moment fără notificare către dvs. și, cu excepția cazului în care se prevede contrariul, toate versiunile anterioare ale Termenilor vor fi înlocuite cu cea mai recentă versiune. Sunteți responsabil(ă) de revizuirea celei mai recente versiuni a Termenilor și de cunoașterea oricăror modificări.

Utilizarea continuă a serviciilor noastre și a site-ului nostru după o modificare a Termenilor sau după implementarea oricărei alte politici noi constituie acceptarea unei astfel de schimbări sau a unei politici. Veți deveni legat de cea mai recentă versiune a Termenilor de fiecare dată când vizitați site-ul nostru sau veți folosi serviciile noastre.

În cazul în care nu sunteți de acord cu termenii actualizați, aveți dreptul de a înceta oricând să utilizați serviciile noastre, renunțând la contul dumneavoastră de utilizator client și solicitând ștergerea contului. Ștergerea contului se realizează conform pct. 3.3. de mai sus.

6. Limitarea răspunderii

Utilizatorul înțelege și acceptă expres faptul că Rive Book furnizează exclusiv serviciile menționate la pct. 2 din cuprinsul Termenilor și Condițiilor, nefiind responsabil pentru prestarea efectivă a serviciilor rezervate, condițiile de prestare a acestor servicii, acuratețea descrierii serviciilor și a altor informații postate de utilizatorii business, funcționarea optimă a serviciilor, platformei și aplicației pe echipamentele utilizatorilor, respectarea dispozițiilor legale de către utilizatori și alte asemenea, utilizatorul apelând la prestarea serviciilor pe propria sa răspundere, fiind pe deplin informat cu privire la cele de mai sus. De asemenea, Rive Book nu este responsabil pentru disfuncționalități, întreruperi, suspendări, îngreunări sau erori intervenite în funcționarea platformei, site-ului sau aplicației aferente, în afara celor cu privire la care se dovedește existența certă a unei legături de cauzalitate între conduita nediligentă, reprezentând culpa gravă a Rive Book, și prejudiciul cauzat utilizatorului.

Cu toate acestea, Rive Book va realiza în mod diligent toate demersurile necesare pentru asigurarea funcționării optime a platformei și aplicației și asigurarea prestării serviciilor în bune condiții.

De asemenea, utilizatorii clienți se obligă să apere și să despăgubească, după caz, integral Rive Book în ceea ce privește orice acțiune de atragere a răspunderii în sarcina Rive Book de către un utilizator sau terț, în legătură cu utilizarea Rive Book, respectiv pentru orice daune, pierderi, cheltuieli sau costuri inclusiv, fără a se limita la orice daune directe, indirecte, incidentale sau consecutive, pierderi de profit sau oportunitate în legătură cu acestea.

Rive Book va putea cesiona și/sau subcontracta anumite servicii cu scopul îndeplinirii complete a tuturor obligațiilor asumate față de Utilizatorul Client, fără vreo informare sau acord al acestuia din urmă.

Rive Book nu va fi responsabil pentru eventuale situații prejudiciabile pentru Utilizator și care rezultă din nerespectarea de către acesta a prezentului Document, a Politicilor adiacente sau a indicațiilor oferite Utilizatorului și/sau a legislației în vigoare aplicabile.

Rive Book nu poate fi ținut răspunzător pentru prejudiciile suferite de către Utilizator, direct sau indirect, ce rezultă din nefolosirea sau din folosirea incorectă a informației sau serviciilor prezentate/furnizate pe site.

Utilizatorii înțeleg și sunt de acord în mod expres că, în măsura permisă de legile aplicabile, Rive Book nu poate fi ținut răspunzător pentru nicio daună directă, indirectă, incidentală etc, inclusiv, dar fără a se limita la, daune pentru pierderea profiturilor, a utilizării, a datelor sau a altor pierderi intangibile care decurg din sau în legătură cu utilizarea sau incapacitatea de a utiliza platforma Rive Book.

Utilizatorii înțeleg și sunt de acord că Rive Book este exonerat de orice răspundere pentru orice reclamație sau cerere, inclusiv onorariile/costurile conexe, formulată de orice terță parte din cauza sau care decurg din încălcarea de către Utilizator a prezentei Politici sau încălcarea de către aceștia a oricărei legi sau a drepturilor unei terțe părți; respectiv orice aspect al tranzacției/interacțiunii dintre Utilizatorul Client și Utilizatorul Business.

Serviciile sunt furnizate „ca atare" (as is), fără nicio garanție sau condiție suplimentară (fie ea expresă, implicită sau legală). În situația în care serviciile Rive Book oferite în parteneriat cu terți sunt indisponibile/devin indisponibile din culpa terțului furnizor de servicii, Rive Book nu va putea fi ținut răspunzător pentru nicio pierdere ori daună.

Prezenta politică se aplică exclusiv serviciilor oferite de către Rive Book. În situația în care devin incidente sau sunt implicate și servicii oferite de către un terț, prezenta politică nu reglementează relația juridică dintre Utilizator și Terț. În această situație, Utilizatorul înțelege și acceptă faptul că Rive Book nu poate și nu va fi ținut răspunzător în situația în care serviciile oferite de terți sunt neconforme sau sunt afectate de vicii.

7. Proprietatea intelectuală

Site-ul, conținutul său, denumirea comercială, brandul Rive Book, codul sursă și toate elementele implicate în funcționarea acestuia sunt proprietatea exclusivă a Rive Book, prevăzută de legislația aferentă drepturilor de proprietate intelectuală. Permisiunea de a utiliza site-ul, respectiv permiterea accesului la acesta și funcționalitățile sale nu implică și nu poate fi considerată a reprezenta o licență ori o cesiune sub orice formă, exclusivă ori neexclusivă, a drepturilor de proprietate intelectuală aferente.

Orice utilizare în nume propriu a brandului, site-ului sau a oricărui element care se află în proprietatea exclusivă a Rive Book atrage răspunderea utilizatorului pentru întregul prejudiciu cauzat Rive Book.

În acest sens, utilizatorul nu va copia, afișa, modifica, crea lucrări derivate, publica, vinde, reproduce, distribui, exploata comercial, sau obține sub nicio formă niciun beneficiu sau profit în nume sau în interes propriu sau a altuia din conținutul proprietatea Rive Book și nici nu va ajuta sau participa direct sau indirect alături de orice terță parte în acțiunile sau activitățile menționate mai sus.

Folosirea, preluarea, copierea sau modificarea fără acordul Rive Book a oricăror elemente grafice/de design/structurale etc. prezente pe site este strict interzisă. Orice încălcare a drepturilor Rive Book intră sub incidența legii și va fi soluționată de entitățile abilitate în acest scop.

Rive Book nu deține dreptul de proprietate și nu își asumă nicio responsabilitate cu privire la materialele/informațiile/imaginile pe care Utilizatorii le furnizează sau le încarcă în platformă. Utilizatorul este singurul răspunzător pentru materialele/informațiile/imaginile etc. furnizate.

Prin utilizarea platformei Utilizatorul își asumă obligativitatea de a nu întreprinde următoarele activități:

Să publice materiale care conțin viruși sau alte programe malițioase cu intenția de a altera, modifica sau distruge integral/parțial serviciile și sistemele Rive Book sau orice informație care este parte componentă a acestui sistem;
Să publice materiale cu drept de autor, dacă nu este autorul acestora sau dacă nu deține permisiunea autorului de a publica materialul respectiv;
Să publice materiale/informații obscene, defăimătoare, de amenințare sau răuvoitoare față de un alt utilizator, vizitator, salariat/colaborator sau Partener al Rive Book sau față de un terț, respectiv materiale ori informații interzise de prevederile legale în vigoare;
Să publice o imagine sau o afirmație care contravine normelor legale în vigoare sau bunelor moravuri.

II. Termeni și condiții pentru Utilizatorul Business

1. Rive Book asigură clienților de tip utilizator profesionist următoarele servicii:

listarea și asigurarea vizibilității pe platforma Rive Book, în site prin crearea unui profil în cadrul platformei care poate fi personalizat după preferințe de către utilizatorul business;
facilitarea, coordonarea și gestionarea serviciului de programări online efectuate de utilizatorii clienți, precum și asigurarea unui canal de comunicare directă între utilizatorii business și utilizatorii clienți, în ceea ce privește programările online și gestionarea acestora;
la cerere, trimiterea de mesaje tip SMS în mod automat către utilizatorii clienți ori clienți care încă nu sunt utilizatori clienți Rive Book însă pentru care utilizatorul business a adăugat programări ori i-a adăugat în baza de date proprie pusă la dispoziție de Rive Book

Rive Book nu răspunde pentru:

calitatea, conformitatea sau modalitatea de prestare a serviciilor rezervate prin platformă;
exactitatea, actualitatea sau corectitudinea informațiilor publicate de Utilizatorii Business, inclusiv a informațiilor furnizate de Utilizatorul Business în legătură cu actualizarea constantă a programărilor conform art. 2.6.;
onorarea rezervărilor de către Utilizatorii Business;
orice litigiu, pretenție sau daună rezultată din sau în legătură cu relația dintre Utilizatorul Client și Utilizatorul Business.

2. Condiții de achiziție și prestare a serviciilor

2.1. Serviciile oferite

Serviciile oferite de Rive Book în această secțiune se adresează și sunt destinate în special persoanelor juridice/business-urilor.

Anumite servicii oferite de Rive Book se adresează exclusiv persoanelor juridice/business-urilor, în consecință doar aceste entități pot accesa și beneficia de serviciile respective. În această categorie intră, cu titlu exemplificativ, abonamentul, locurile de specialist extra și facturarea prin intermediul Procesatorului de Plăți. Serviciile oferite exclusiv persoanelor juridice pot fi accesate doar de către acestea și nu sunt disponibile niciunui alt tip de utilizator. Pentru a beneficia de serviciile destinate exclusiv Business-urilor, Utilizatorul trebuie să furnizeze detaliile specifice necesare și să facă dovada îndeplinirii condițiilor de eligibilitate precizate în Politicile sau documentele conexe dedicate serviciilor respective. Rive Book își rezervă dreptul de a solicita orice informații și/sau documente specifice în vederea îndeplinirii obligațiilor legale ce îi revin. În situația în care Utilizatorul nu furnizează detalii suficiente sau satisfăcătoare, Rive Book are dreptul să refuze prestarea serviciului.

Serviciile oferite de Rive Book pot fi achiziționate de către utilizatorii business în una dintre următoarele forme:

Crearea unui cont și achiziționarea pachetului destinat utilizatorilor tip business direct de pe site; În acest caz, serviciile se achiziționează odată cu crearea contului de utilizator business și acceptarea specifică a termenilor și condițiilor de prestare a serviciilor, prin bifarea căsuței dedicate.
Încheierea unui contract personalizat în formă scrisă sau electronică între utilizatorul business și Rive Book, care va cuprinde toate condițiile specifice de prestare a serviciilor; În acest caz, contractul se consideră încheiat la momentul la care contractul este semnat de ambele părți, începerea prestării serviciilor putând fi condiționată de efectuarea anumitor plăți sau realizarea altor prestații în avans de către utilizatorul tip profesionist.

Modificările referitoare la serviciile prestate, conținutul abonamentelor active, prețul serviciilor/abonamentelor, sau aspecte specifice cu privire la disponibilitatea serviciilor vor putea fi comunicate Utilizatorilor Business prin email la adresa de contact furnizată în momentul creării contului de utilizator sau prin intermediul aplicației, fără însă ca acest aspect să reprezinte o obligație pentru Rive Book. Utilizatorii trebuie să se raporteze constant la conținutul abonamentelor/ serviciilor astfel cum sunt prezentate pe site.

Serviciile oferite de Rive Book pot fi suspendate temporar în vederea efectuării lucrărilor de mentenanță necesare. Serviciile vor fi suspendate sau vor avea o disponibilitate limitată pe toată durata necesară efectuării lucrărilor de mentenanță.

Cu toate acestea, în anumite situații Rive Book își rezervă dreptul de a suspenda unul sau mai multe dintre serviciile oferite fără a fi necesară informarea prealabilă a Utilizatorilor, în cazuri în care intervenția Rive Book este urgentă și nu poate suferi amânare. În astfel de situații, Rive Book va lua imediat toate măsurile necesare în vederea protejării integrității platformei Rive Book și a serviciilor aferente.

Având în vedere specificul serviciilor oferite de Rive Book, respectiv servicii exclusiv digitale, livrarea acestora se va realiza exclusiv în format electronic/online.

Prestarea serviciilor are loc în platformă, prin accesarea secțiunii dedicate Utilizatorilor business, respectiv prin dobândirea accesului la și utilizarea serviciilor oferite de Rive Book în acest sens.

Având în vedere faptul că serviciile oferite de Rive Book constau în servicii/abonamente digitale destinate business-urilor, Utilizatorii Business înțeleg și acceptă faptul că, după achiziționarea oricăruia din abonamentele oferite pe site, nu se va mai putea retrage din acest contract.

2.2. Contul de utilizator tip business

Pentru a fi posibilă prestarea serviciilor conform prezenților termeni și condiții, este necesar ca utilizatorul să își înregistreze un cont dedicat de utilizator business în cadrul site-ului.

La înregistrare, Utilizatorul Business se obligă să furnizeze informații complete, exacte și actualizate. Utilizatorul Business este direct responsabil pentru:

corectitudinea și actualizarea datelor furnizate, inclusiv a informațiilor furnizate de Utilizatorul Business în legătură cu actualizarea constantă a programărilor conform art. 2.6;
confidențialitatea credențialelor de acces (email și parolă);
toate activitățile desfășurate prin intermediul contului.

Prin intermediul contului dedicat, utilizatorul business are posibilitatea de a-și personaliza profilul listat pe site și în aplicația Rive Book, pentru a oferi informații personalizate despre serviciile sale utilizatorilor clienți și a asigura posibilitatea utilizatorilor clienți de a efectua și gestiona în mod cât mai facil și eficient programările online.

Crearea și configurarea contului se realizează accesând opțiunea de creare cont din cadrul site-ului Rive Book, și completând informațiile de bază referitoare la utilizator, inclusiv datele de contact și parola solicitate pentru configurare.

După configurarea contului, utilizatorul tip business va primi acces la mai multe opțiuni suplimentare de personalizare a profilului, inclusiv în ceea ce privește definirea serviciilor și opțiunea de adăugare a orelor de program.

Toate datele confidențiale transmise către Rive Book vor fi tratate în conformitate cu procedurile noastre stricte de manipulare a datelor, consultați Politica noastră de confidențialitate.

Rive Book nu își asumă răspunderea pentru informațiile eronate, inexacte, denumirile ofensatoare, contrare bunelor moravuri, cu tentă sexuală și/sau pornografică, furnizate de către utilizatorii business în cadrul secțiunii dedicate contului și profilului acestora.

În cazul în care, cu ocazia înregistrării sau în orice moment ulterior, se constată că utilizatorul business a introdus, în mod intenționat, date sau denumiri ofensatoare, contrare bunelor moravuri, cu tentă sexuală și/sau pornografică, sau date eronate sau date de identificare ale unei alte persoane sau entități în scopul sau cu consecința de a induce în eroare reprezentanții Rive Book sau utilizatorii clienți cu privire la prestatorul serviciilor și condițiile de prestare a acestuia, Rive Book este în drept să dezactiveze de îndată contul, și după caz să sesizeze autoritățile în drept.

Utilizatorul business se obligă să publice prin intermediul contului și profilului asociat doar informații corecte și exacte în legătură cu serviciile oferite și condițiile de prestare a acestora, asigurând respectarea dispozițiilor legale incidente în materia protecției consumatorului. Utilizatorul este unicul responsabil pentru conținutul publicat prin intermediul Rive Book și acuratețea informațiilor referitoare la serviciile oferite, inclusiv informațiile referitoare la, eventuale discounturi și oferte speciale, calitatea și alte condiții referitoare la prestarea serviciilor.

a) Utilizatorul încalcă prezenta Politică sau legislația aplicabilă;
b) Utilizatorul furnizează/a furnizat informații false;
c) Utilizatorul utilizează platforma în scopuri frauduloase sau contrare bunelor moravuri.
d) Acțiunile sau omisiunile Utilizatorului au un efect negativ asupra reputației Rive Book sau în situația în care acțiunile acestuia afectează/pot afecta sau influențează în orice mod furnizarea serviciilor;
e) Rive Book primește o plângere cu privire la activitatea Utilizatorului sau în orice alt caz în care Rive Book are îndoieli rezonabile cu privire la conformitatea acțiunilor Utilizatorului cu specificul platformei, cu legea aplicabilă și regulile ordinii și moralei publice;

Rive Book are dreptul de a bloca furnizarea de servicii sau de a suspenda sau chiar înceta furnizarea de servicii, inclusiv serviciul de întreținere a contului și alte servicii oferite pe Site, cu efect imediat, în special, dacă apar îndoieli cu privire la corectitudinea sau caracterul complet al datelor furnizate de respectivul Utilizator Profesionist sau dacă:

Rive Book suspectează că un Utilizator încalcă prezenta politică, legea aplicabilă sau regulile de ordine și morală publică;
Dacă acțiunile sau omisiunile Utilizatorului au un efect negativ asupra reputației Rive Book sau în situația în care acțiunile acestuia afectează/pot afecta sau influențează în orice mod furnizarea serviciilor;
În cazul în care Rive Book primește o plângere cu privire la activitatea Utilizatorului sau în orice alt caz în care acțiunile Utilizatorului nu sunt conforme cu specificul platformei Rive Book, cu legea aplicabilă și regulile ordinii și moralei publice.

2.3. Facturarea și plata serviciilor

Utilizatorul business agreează că a luat la cunoștință și va achita contravaloarea serviciilor oferite, conform sumarului prezentat în contul de business la secțiunea Facturare.

Contravaloarea abonamentului cu privire la organizarea programărilor se stabilește în funcție de numărul de angajați/profesioniști pentru care se vor putea efectua programări, și se plătește în avans.

În cazul în care utilizatorul business modifică numărul de profesioniști care acceptă programări, costul abonamentului se va schimba începând cu următoarea perioadă contractată. Utilizatorul business datorează echivalentul costului pentru profesioniștii adiționali aferent numărului de zile începând cu prima zi de la adăugarea noilor profesioniști, până la noua perioadă de abonament contractată.

Confirmările și reminder-urile prin SMS către clienți fac parte din serviciile incluse în abonament, în limita disponibilității platformei. Rive Book nu facturează separat, lunar, un număr de SMS-uri.

Utilizatorul business va achita contravaloarea serviciilor oferite online, prin card bancar.

Pentru evitarea oricărui dubiu, în cazul în care, la finalul perioadei contractate anterior, utilizatorul business nu optează pentru un alt pachet sau o altă periodicitate a serviciilor, se consideră că aceștia datorează contravaloarea serviciilor pentru același pachet și periodicitate contractată anterior.

Rive Book va emite factura aferentă serviciilor contractate, conform condițiilor convenite.

Neachitarea contravalorii serviciilor până la data scadenței echivalează cu o renunțare implicită la serviciile oferite de Rive Book, contul Rive Book al utilizatorului tip business fiind automat dezactivat la momentul expirării termenului de plată. Acest fapt nu exonerează utilizatorul de tip business de la plata serviciilor datorate, Rive Book având dreptul de a recurge la orice mijloace pentru recuperarea sumelor datorate.

Plățile abonamentului efectuate cu carduri bancare se realizează exclusiv prin intermediul Procesatorului de Plăți (furnizor terț autorizat conform legii). Rive Book nu procesează, nu colectează și nu administrează direct fonduri. Rive Book nu este parte la contractul de servicii de plată dintre Utilizatorul Business și Procesatorul de Plăți. Plata pentru serviciul rezervat de client se face direct la afacere, nu prin platformă.

Rive Book nu va fi ținut răspunzător, în niciun caz, pentru:

erori, întârzieri sau disfuncționalități ale platformei/serviciului oferit de Procesatorul de Plăți;
taxe sau comisioane percepute de emitentul cardului;
fluctuații valutare sau costuri suplimentare generate de banca utilizatorului.

Orice dispută referitoare la procesarea plăților se va îndrepta în mod obligatoriu către Procesatorul de Plăți. Rive Book își rezervă dreptul, dar nu și obligația, de a oferi sprijin în eventuala soluționare a disputelor, în limita informațiilor disponibile sau pe care le deține.

2.4. Dezactivarea contului. Reactivarea contului

Contul unui utilizator tip business Rive Book este dezactivat, iar serviciile aferente nu mai sunt prestate, în următoarele situații:

în cazul în care utilizatorul business încalcă Termenii și condițiile;
în cazul în care utilizatorul business nu mai achită serviciile, acest fapt echivalând cu o renunțare implicită a acestuia la prestarea serviciilor;
în cazul în care utilizatorul business solicită renunțarea la serviciile Rive Book;
în cazul în care Rive Book, din orice motiv, nu mai poate presta serviciile, pentru un interval de timp egal cu durata pentru care utilizatorul business a achitat în avans serviciile;

Utilizatorul business poate solicita reactivarea unui cont dezactivat, iar în măsura în care datele pot fi recuperate și punerea în funcțiune a contului se poate opera, Rive Book are dreptul de a solicita pe lângă achitarea unei noi perioade de abonament și o taxă de reactivare.

2.5. Condiții de prestare a serviciilor

Rive Book asigură serviciile aferente platformei, astfel cum sunt acestea stabilite la pct. 1 de mai sus, în limitele și cu respectarea condițiilor prevăzute în continuare:

utilizatorul business este unicul responsabil pentru prestarea efectivă, conformă și la termen a serviciilor care fac obiectul programărilor efectuate prin intermediul platformei;

Utilizatorul business este obligat să adauge în contul său toate programările viitoare, obținute prin orice alte surse ca de exemplu, însă fără a se limita la telefon, mesaje, rețele de socializare.

Adăugarea programărilor trebuie să se facă în cel mai scurt timp de la stabilirea acestora cu clienții finali, indiferent dacă acești clienți sunt sau nu utilizatori Rive Book, pentru a evita suprapunerile în calendarul(le) pus(se) la dispoziție pe Rive Book.

utilizatorul business este obligat să administreze contul și profilul dedicate în mod diligent, și să publice prin intermediul acestuia doar informații exacte și reale în ceea ce privește condițiile de prestare a serviciilor, administrarea și regulile privind efectuarea programărilor etc.; Rive Book are dreptul ca, atunci când constată nerespectarea acestei obligații, să solicite și să obțină înlăturarea materialelor sau informațiilor în cauză;

Rive Book își rezervă dreptul de a lista și de a menține publice doar profilele care întrunesc permanent toate condițiile de calitate ale platformei, atât timp cât utilizatorul business nu încalcă condițiile enumerate la acest punct

utilizatorul își stabilește propriile reguli în ceea ce privește condițiile de anulare sau modificare a unei programări online, fiind obligat să le pună la dispoziție într-o manieră accesibilă utilizatorilor clienți, Rive Book nefiind responsabil pentru consecințele nerespectării condițiilor inițiale ale unei programări de către niciuna dintre părți;
utilizatorul business este obligat să respecte toate dispozițiile Termenilor și condițiilor, recunoscând în mod expres că orice încălcare a acestora dă dreptul Rive Book de a-i dezactiva în mod automat contul, fără nicio notificare prealabilă;
utilizatorul are obligația de a utiliza platforma Rive Book exclusiv în scopurile, în limitele și în condițiile prevăzute de aceasta, respectiv pentru gestionarea programărilor online efectuate de utilizatorii clienți și a serviciilor conexe;
utilizatorul este obligat să respecte dispozițiile legale incidente în materia drepturilor de proprietate intelectuală; în acest sens, se obligă să nu publice și să nu utilizeze în niciun fel în legătură cu platforma Rive Book, însemne, documente, înscrisuri ori alte asemenea, cu privire la care nu deține un drept de proprietate intelectuală sau, în lipsa acestui drept, cu privire la care drepturile de proprietate intelectuală sunt deținute de un terț;
orice servicii suplimentare față de cele standard, respectiv orice servicii menționate în prezentele ca fiind servicii la cerere, vor fi convenite și taxate în mod distinct, conform tarifelor afișate pe site sau în cadrul aplicației sau, în lipsă ori după caz, conform convenției scrise dintre părți;
utilizatorul business este obligat să asigure prelucrarea datelor personale la care, în calitate sa de operator, obține acces prin intermediul site-ului și/sau aplicației în conformitate cu dispozițiile legale aplicabile în materia prelucrării datelor cu caracter personal, și după caz să respecte toate instrucțiunile Rive Book în ceea ce privește prelucrarea datelor personale cu privire la care utilizatorul business are calitatea de împuternicit; utilizatorul va informa în mod complet, conform dispozițiilor legale incidente, utilizatorii clienți și orice alte categorii de persoane vizate în ceea ce privește prelucrarea datelor acestora cu caracter personal, cu privire la care utilizatorul business are calitatea de operator;
utilizatorul are obligația de a verifica site-ul Rive Book, accesând secțiunea Termeni și condiții, pentru a se menține la curent cu varianta actualizată a acestora; orice modificări privind condițiile de prestare a serviciilor vor fi notificate de către Rive Book prin afișarea pe site sau prin intermediul emailului;

Rive Book are dreptul de a modifica în mod unilateral în orice moment condițiile de prestare a serviciilor, notificând și publicând forma actualizată a acestora utilizatorilor prin intermediul site-ului, după caz, la secțiunea dedicată Termeni și condiții; noile condiții vor fi aplicabile începând cu următoarea perioadă pentru care utilizatorul optează pentru serviciile oferite. Utilizatorul nu se poate opune acestor modificări, având doar dreptul de a nu reînnoi pentru o nouă perioadă accesul la aceste servicii.

2.6. Obligații specifice aplicabile Business-ului

Obligația actualizării constante a programărilor și precizarea disponibilității reale a Business-ului;

Utilizatorii Business au obligația de a introduce și actualiza constant în Platformă, în cel mai scurt timp posibil de la confirmare și, pe cât posibil, în timp real, toate programările efectuate prin orice alt canal decât Platforma Rive Book (inclusiv telefonic, social media, aplicații de mesagerie, programări directe sau alte platforme externe). Această obligație specifică are în vedere oferirea disponibilității reale business-ului de a prelua solicitarea/programarea unui Client conform datelor din Platformă.

Fiecare programare efectuată prin mijloace externe conform prevederilor alineatului anterior trebuie introdusă în Platformă și trebuie să conțină în mod cumulativ cel puțin următoarele informații:

numele și prenumele clientului;
numărul de telefon al clientului;
serviciul sau serviciile programate;
durata estimată a fiecărui serviciu;

Această obligație specifică are un rol determinant în buna funcționare a relației de colaborare dintre Rive Book și Utilizatori Business, având ca scop final menținerea unei evidențe reale și actualizate a disponibilității intervalelor orare afișate pe Platformă, astfel încât Clienții să beneficieze de informații corecte și actualizate privind programările disponibile.

Neîndeplinirea, îndeplinirea necorespunzătoare sau cu întârziere a obligațiilor prevăzute în prezentul articol conferă Rive Book dreptul de a dispune, unilateral și fără notificare prealabilă, măsuri precum:

suspendarea temporară a contului Utilizatorului Business;
limitarea accesului la anumite funcționalități;
eliminarea profilului Utilizatorului Business din Platformă;
încetarea unilaterală a colaborării și/sau a raporturilor contractuale cu Utilizatorul Business.

Rive Book își rezervă dreptul de a evalua constant impactul acestor nerespectări asupra funcționării Platformei și asupra experienței Clienților în Platformă, urmând a dispune acțiuni de remediere în consecință.

Interdicția utilizării instrumentelor automate și a accesului automatizat la Platformă:

Utilizatorilor Business le este interzis în mod expres să utilizeze, direct sau indirect, orice instrumente automate, scripturi, boți, aplicații software, agenți AI, sisteme de automatizare sau alte tehnologii similare pentru:

introducerea, modificarea sau gestionarea programărilor;
completarea automată a informațiilor în Platformă;
extragerea, colectarea, copierea sau procesarea datelor disponibile în Platformă;
accesarea, interogarea sau utilizarea serviciilor de back-end ale Platformei prin aplicații terțe/externe;
simularea activității umane în scopul interacțiunii automate cu Platforma;
efectuarea de solicitări automate sau excesive care pot afecta funcționarea, securitatea ori disponibilitatea Platformei.

Platforma Rive Book nu oferă acces API public și nu autorizează utilizarea mecanismelor automatizate de conectare, integrare sau interacțiune cu infrastructura sa software, cu excepția situațiilor aprobate expres, în scris, de către Rive Book.

Orice încălcare a prezentelor obligații constituie o încălcare gravă a prezenților Termeni și Condiții.

În cazul constatării unor astfel de acțiuni, Rive Book are dreptul de a dispune, unilateral și fără notificare prealabilă:

suspendarea imediată a contului;
restricționarea accesului la Platformă;
eliminarea profilului Utilizatorului Business din Platformă;
încetarea unilaterală a colaborării;
blocarea adreselor IP sau a altor identificatori tehnici asociați activității neautorizate;
inițierea oricăror demersuri legale necesare pentru protejarea Platformei, infrastructurii și datelor administrate.

Utilizatorii Business răspund integral pentru orice prejudicii, costuri sau daune cauzate prin utilizarea neautorizată a unor sisteme automate ori tehnologii de tip AI în raport cu Platforma.

2.7. Răspunderea părților

Utilizatorul Business garantează realitatea și corectitudinea datelor introduse și poartă întreaga responsabilitate pentru modalitatea și scopul în care utilizează serviciile puse la dispoziție de Rive Book, modalitatea în care configurează sistemul de utilizatori ce au acces la contul Utilizatorului Business și modalitatea/maniera în care își prestează propriile servicii față de Client în special cu privire la actualizarea constantă a programărilor conform art. 2.6.;

Utilizatorul Business garantează realitatea și corectitudinea informațiilor pe care le furnizează către Rive Book și este singurul responsabil cu privire la prezentarea informațiilor într-un mod corect și complet, precum și cu privire la păstrarea acurateței informațiilor sau a actualizării lor, în special cu privire la actualizarea constantă a programărilor conform art. 2.6.

Rive Book nu poate fi ținut răspunzător în cazul în care Utilizatorul Business se folosește de aplicațiile și serviciile puse la dispoziție în scopuri ilegale, imorale sau contrare condițiilor și politicilor Rive Book.

Utilizatorul Business este de acord și declară că este singurul responsabil și va despăgubi Rive Book pentru orice pagubă, costuri sau afectări ale profitabilității care apar ca urmare a oricăror acțiuni frauduloase din partea acestuia. Prin acceptarea prezentei Politici, Utilizatorul Business declară că înțelege și acceptă faptul că Rive Book va putea transmite datele acestuia către entitățile statului care au prerogativa și dreptul de a solicita astfel de informații.

3. Limitarea răspunderii

Utilizatorul înțelege și acceptă expres faptul că Rive Book furnizează exclusiv serviciile menționate la pct. 1 din cuprinsul Termenilor și Condițiilor, nefiind responsabil pentru prestarea efectivă a serviciilor programate, condițiile de prestare a acestor servicii, acuratețea descrierii serviciilor și a altor informații postate de utilizatorii clienți sau utilizatorii business, utilizatorii care accesează serviciile, funcționarea optimă a serviciilor, platformei pe echipamentele utilizatorilor, respectarea dispozițiilor legale de către utilizatori și alte asemenea, utilizatorul apelând la prestarea serviciilor pe propria sa răspundere, fiind pe deplin informat cu privire la cele de mai sus. De asemenea, Rive Book nu este responsabil pentru disfuncționalități, întreruperi, suspendări, îngreunări sau erori intervenite în funcționarea platformei, site-ului, cu excepția cazului în care este identificată o legătură clară de cauzalitate între acestea și o acțiune sau inacțiune a Rive Book, săvârșită cu culpă gravă; în orice astfel de caz însă, răspunderea Rive Book este limitată la valoarea serviciilor achitate în avans de către utilizatorul client, conform opțiunii în vigoare la data apariției neconformității.

Rive Book nu este responsabil pentru încălcarea oricărei dispoziții legale ori contractuale de către utilizatorii business în relația cu utilizatorii clienți sau în relația utilizatorilor business cu terții, ori pentru orice diferend, ori prejudiciu cauzat utilizatorilor clienți sau terților în legătură cu serviciile care fac obiectul programărilor online efectuate prin intermediul Rive Book. În acest sens, utilizatorii business se obligă să apere și să despăgubească, după caz, integral Rive Book în ceea ce privește orice acțiune de atragere a răspunderii în sarcina Rive Book de către un utilizator client sau terț, în legătură cu serviciile oferite de utilizatorii business, respectiv pentru orice daune, pierderi, cheltuieli sau costuri inclusiv, fără a se limita la orice daune directe, indirecte, incidentale sau consecutive, pierderi de profit sau oportunitate în legătură cu acestea.

Rive Book va putea cesiona și/sau subcontracta anumite servicii cu scopul îndeplinirii complete a tuturor obligațiilor asumate față de Utilizatorul Business, fără vreo informare sau acord al acestuia din urmă.

Serviciile sunt furnizate "ca atare" (as is), fără nicio garanție sau condiție suplimentară (fie ea expresă, implicită sau legală). În situația în care serviciile Rive Book oferite în parteneriat cu terți sunt indisponibile/devin indisponibile din culpa terțului furnizor de servicii, Rive Book nu va putea fi ținut răspunzător pentru nicio pierdere ori daună.

4. Proprietate intelectuală

Site-ul, conținutul său, denumirea comercială, brandul Rive Book, codul sursă și toate elementele implicate în funcționarea acestuia sunt proprietatea exclusivă a Rive Soft S.R.L., prevăzută de legislația aferentă drepturilor de proprietate intelectuală. Permisiunea de a utiliza site-ul, respectiv permiterea accesului la acesta și funcționalitățile sale nu implică și nu poate fi considerată a reprezenta o licență ori o cesiune sub orice formă, exclusivă ori neexclusivă, a drepturilor de proprietate intelectuală aferente.

Orice utilizare în nume propriu a brandului, site-ului sau a oricărui element care se află în proprietatea exclusivă a Rive Book atrage răspunderea utilizatorului business pentru întregul prejudiciu cauzat Rive Book.

Orice publicare de conținut ( informații, documente, logouri sau alte înscrisuri) de către utilizatorii business va respecta legislația privind drepturile de autor și drepturile de proprietate intelectuală incidentă, utilizatorii business fiind unicii responsabili pentru asigurarea respectării dispozițiilor legale în materie în ceea ce privește conținutul publicat, precum și pentru întregul prejudiciu cauzat titularilor drepturilor de proprietate intelectuală sau după caz, Rive Book.

Prin acceptarea prezentei Politici, respectiv prin publicarea de conținut în cadrul Platformei, Utilizatorul acordă Rive Book un drept și o licență neexclusivă, transferabilă, gratuită și la nivel mondial pentru a găzdui, utiliza, distribui, expune, modifica, rula, copia, stoca, executa public, comunica publicului (inclusiv prin telecomunicații), difuza, reproduce, pune la dispoziție, afișa și traduce și crea lucrări derivate ale materialelor furnizate în scopul prestării serviciilor. Prin publicarea de conținut pe profilul și contul dedicate, utilizatorii business acordă o licență neexclusivă, pe durată nedeterminată și nelimitată spațial în favoarea Rive Book, în ceea ce privește adaptarea și retransmiterea conținutului publicat, în conformitate cu cerințele tehnice ale site-ului și ale aplicației.

Prin acceptarea prezentei Politici, Utilizatorul Business acordă în favoarea Rive Book un drept și o licență neexclusivă, transferabilă, gratuită, la nivel mondial, pentru a utiliza numele, mărcile comerciale, mărcile de servicii și siglele asociate Utilizatorului Business (mărcile comerciale ale Utilizatorului) pentru a opera, furniza și promova serviciile proprii și pentru a îndeplini obligațiile și a exercita drepturile în temeiul prezentei Politici. Această licență va supraviețui și în situația în care relația dintre Rive Book și Utilizator încetează, însă numai în măsura în care Rive Book necesită licența pentru a-și exercita orice drepturi sau a îndeplini orice obligații apărute pe durata desfășurării raporturilor de colaborare.

Prin utilizarea platformei Utilizatorul își asumă obligativitatea de a nu întreprinde următoarele activități:

Să publice materiale care conțin viruși sau alte programe malițioase cu intenția de a altera, modifica sau distruge integral/parțial serviciile și sistemele Rive Book sau orice informație care este parte componentă a acestui sistem;
Să publice materiale cu drept de autor, dacă nu este autorul acestora sau dacă nu deține permisiunea autorului de a publica materialul respectiv;
Să publice materiale/informații obscene, defăimătoare, de amenințare sau răuvoitoare față de un alt utilizator, vizitator, salariat/colaborator sau Partener al Rive Book sau față de un terț, respectiv materiale ori informații interzise de prevederile legale în vigoare;
Să publice o imagine sau o afirmație care contravine normelor legale în vigoare sau bunelor moravuri.

III. Serviciile și obligațiile personalului

1. Personalul invitat de Utilizatorul Business (administrator, moderator sau specialist) beneficiază de funcționalitățile platformei Rive Book în limitele drepturilor de acces acordate și are obligația de a respecta prevederile prezenților Termeni și Condiții aplicabile activității sale.

Prin excepție, Utilizatorul Moderator și Utilizatorul Specialist nu au dreptul de a modifica datele de identificare ale firmei sau datele contului Utilizatorului Business și nu au obligații privind gestionarea, achitarea sau administrarea abonamentului aferent contului Business. Utilizatorul Specialist are acces, de regulă, doar la calendarul propriu.

2. Răspunderea personalului

Personalul răspunde pentru acțiunile și operațiunile efectuate prin intermediul contului său, precum și pentru respectarea prezenților Termeni și Condiții și a legislației aplicabile în exercitarea atribuțiilor sale. Rive Book operează exclusiv ca intermediar și furnizor al platformei, nefiind responsabil pentru activitatea personalului în numele Utilizatorului Business sau pentru serviciile prestate de acesta din urmă, în limitele permise de lege.

Personalul înțelege și acceptă că orice utilizare necorespunzătoare a platformei, încălcare a prezenților Termeni și Condiții sau prejudiciu cauzat prin propriile acțiuni poate atrage răspunderea sa, conform legislației aplicabile.

IV. Alte dispoziții

1. Separabilitate

În cazul în care oricare dintre prevederile prezentului contract va fi declarată nulă, părțile convin și declară expres faptul că celelalte dispoziții vor rămâne în continuare valabile.

2. Informații utile

Este interzisă utilizarea platformei Rive Book în următoarele modalități sau pentru următoarele scopuri:

Cu încălcarea Termenilor și Condițiilor din prezentul document;
Cu încălcarea, în orice modalitate, a prevederilor legale aplicabile sau prin modalități care pot conduce la încălcarea, în orice modalitate, a prevederilor legale aplicabile;
În orice modalitate prin care se acționează în contul și pe seama altei persoane, în special prin utilizarea de nume false, adrese de e-mail false, numere de telefon false etc.
Pentru promovarea sau ascunderea activităților cu caracter ilegal sau imoral;
Pentru a reproduce, în orice fel, interfața site-ului, în vederea inducerii în eroare a utilizatorilor, clienților sau potențialilor clienți ai acestei platforme;
Pentru a obține acces neautorizat la datele pe care vizitatorii sau clienții noștri ni le-au furnizat în mod voluntar;
Pentru a introduce în sistem programe sau linii de cod malițioase;
Pentru a solicita informații, produse ori servicii ilegale, ori pentru a solicita informații care să acopere o activitate ilegală;
Pentru a obține acces la diferite secțiuni sau subsecțiuni ale site-ului sau la produsele ori serviciile oferite de către noi utilizând proceduri ilegale;

3. Limitarea răspunderii Rive Book în condițiile și situațiile prezentate în acest document operează în relațiile dintre:

Rive Book și Utilizatorul Client
Rive Book și Utilizatorul Business
Rive Book și personalul Utilizatorului Business (administrator, moderator sau specialist)

În ceea ce privește relația dintre Utilizatorul Client și Utilizatorul Business, precum și relațiile dintre Utilizatorul Business și personalul său sau dintre Utilizatorul Client și personal, Rive Book nu își asumă niciun fel de responsabilitate.

4. Lege aplicabilă și competență

Termenii și condițiile pentru utilizatori vor fi guvernați și interpretați în conformitate cu legea din România, iar orice litigii referitoare la acești Termeni de utilizare vor fi supuși jurisdicției exclusive a instanțelor competente din România.

5. Dispoziții finale

În anumite situații, pentru campanii sau evenimente specifice pot fi aplicabile Politici, Regulamente sau Reguli specifice. În astfel de situații, Rive Book va informa persoanele interesate cu privire la Regulile/Documentele aplicabile. În situația în care vor exista diferențe între prevederile Regulamentelor speciale și prezenta Politică, vor avea întâietate dispozițiile Regulamentelor speciale.